Клієнт
Онлайн магазин новорічних іграшок
Часовий проміжок
Листопад - Грудень
ГЕО
Австралія
Мінімальний ROAS
2.5
Завдання
Клієнт звернувся до нас за 2 місяці до Різдва, у найгарячіший період для продажів у його проекті. Це онлайн-магазин ялинкових іграшок з ГЕО Австралія.
Клієнт вже в цей час працював з агентством і хотів отримати від нас аудит, щоб зрозуміти, проблема з кампаніями, чи в самому бізнесі.
У рекламному обліковому записі за місяць ведення іншим агентством було всього кілька продажів, некоректно налаштований піксель, не запущений ретаргетинг та кампанії з оптимізацією на трафік, або на додавання в кошик.
Ми провели аудит та докладно розповіли, над чим варто попрацювати і замовник вирішив спробувати попрацювати з нами. Завдання було досягти ROAS 2.5 та вище.
Проблеми
- Не було стратегії просування та структури.
- Не було роботи над ретаргетингом.
- Некоректно налаштований піксель.
- Креативи були без закликів і не цікаві.
- Профіль не підготовлений до змін після релізу iOS 14.
Рішення
Виходячи із завдань та проблем, які були узгоджені, ми провели наступну роботу. Було проведено аудит та створено стратегію роботи:
- Створені креативи для рекламних оголошень;
- Зібрано різні аудиторії для тестів та визначення найкращих комбінацій;
- Зібрані кампанії на всі етапи воронки продажу (Top of funnel, middle of funnel, bottom of funnel);
- Підключено CAPI, верифіковано домен, пріоретизовано події.
Стратегія роботи
Для кожного клієнта ми створюємо унікальну стратегію просування, і цей проект не став винятком. Для реалізації у нас було всього 2 місяці і багато товарів, які потрібно продати і підвищити впізнаваність бренду.
Холодні кампанії було вирішено запускати на CBO (розподіл бюджету на рівні каппанії), а ретаргетинг на ABO (розподіл бюджету на рівні груп оголошень).
Структура воронки
У етапи воронки, які ми впроваджували у цьому проекті, були:
- Top of tunnel – холодний трафік;
- Middle of funnel - робота з
аудиторіями, які взаємодіють із соціальними мережами бізнесу;
- Bottom of funnel -
робота з тими, хто відвідував сайт, відвідував картки товарів, додавав до кошику та оформляв
замовлення.
У top of funnel ми вже платимо за трафік і тому потрібно опрацьовувати аудиторію, яка не готова купити в один дотик. Для кожного проекту цикл продажу може бути різний і тому важливо тестувати ретаргетинг.
Вибір та тестування аудиторій
Холодні аудиторії
Раніше вже велася реклама і було достатньо трафіку, з яким можна і потрібно було працювати, тому ми створили Лукалайк аудиторію з тих людей, хто відвідував сайт і взаємодіяв з соціальними мережами.
Теплі та гарячі аудиторії
У middle of funnel ми включили аудиторію тих, хто взаємодіяв із соціальними
сторінками за останній рік.
У bottom of funnel ми включили тих, хто відвідував
веб-сайт з різними часовими періодами і не здійснив покупку. Коли реклама крутилася зі
спеціальними пропозиціями ми також включали минулих покупців.
Використання DPA каталогу
Цей формат почав показувати для клієнта хороші результати у ретаргетингу, де люди бачили ті товари, які вони вже переглядали та купували їх.
Креативи
Клієнт готовий був робити якісні фотосесії продуктів і це дуже добре позначилося на результатах.
Для створення креативів ми використали емоційний фокус та фокус на унікальні пропозиції.
Результати
$6,285
Витрачено
528
Покупок
4.5
ROAS
Кроки до успіху
- Правильна структура кампаній;
- Налагоджена система ретаргетингу;
- Тестування різних холодний аудиторій;
- Креативи з фокусом на унікальні характеристики товару;
- Правильна підготовка до масштабування.
