Сервісний центр у Чікаго
Послуги з обслуговування та догляду за автомобілями
Завдання
Забезпечити стабільний потік клієнтів для мережі сервісних центрів у Чікаго (9 локацій) через Google Ads. Основна мета – збільшити кількість онлайн-заявок і дзвінків, оптимізувавши витрати на рекламу для кожного з філіалів.
Початковий стан клієнта
- До старту роботи аналітика в Google Ads і GA4 була налаштована частково – не відстежувалися дзвінки та не було розподілу конверсій по локаціях.
- Кампанії запускалися централізовано без урахування географічних відмінностей, через що частина бюджетів витрачалася неефективно.
- Також не вистачало локальної персоналізації оголошень – користувачі не бачили, яка саме точка обслуговує їхній район.
Що ми зробили?
Стратегія та Пріоритети
На старті розробили 3-місячну стратегію з окремими кампаніями для кожної локації. Це дозволило врахувати різницю у попиті, конкуренції та радіусі доставки.
Google Analytics та аналітика дзвінків
Провели повне налаштування GA4, підключили події для дзвінків, форм запису та контактів. Встановили Call Tracking для кожної точки, щоб бачити, з якої локації надійшло звернення. Також додали імпорт офлайн конверсій.
Пошукові кампанії
Створили окремі кампанії під ключові запити типу «car detailing near me», «oil change Chicago», «ceramic coating», «auto body repair», «interior cleaning». У кожному оголошенні вказали адресу конкретної філії та CTA (“Book your visit in Lincoln Park”, “Visit our West Loop shop today”). Додали розширення з мапою, телефонами та графіком роботи.
Performance Max
Запустили PMax кампанії з розділенням за локаціями. Для сигналів аудиторій використали користувачів, які цікавилися автообслуговуванням, доглядом за кузовом, автокосметикою, а також відвідували сайти конкурентів.
GDN та ремаркетинг
Налаштували ремаркетингові банери з акціями на “Full Detailing” і “Interior Cleaning”. Для YouTube-запусків використали короткі 6-секундні відео з локальними CTA для кожного району.
Результати
$8,87
середня вартість конверсії
$158 707,21
рекламний бюджет
1240%
ROAS
ІНСАЙТИ У РОБОТІ?
Результати кампанії показали, що в ніші автосервісів ключову роль відіграє точне опрацювання намірів користувачів та правильний розподіл бюджетів між локаціями. Найкраще спрацювали кампанії, побудовані на локальних пошукових запитах та брендових комбінаціях, що дозволило утримувати середню вартість конверсії на рівні $8,87, навіть попри зростання конкуренції у Чікаго.
Performance Max у зв’язці з якісними сигналами аудиторій забезпечив масштабування, а ремаркетинг повертав користувачів, які відвідували сайт, але не записалися одразу. Детальна аналітика у GA4 дозволила регулярно перерозподіляти бюджет між сервісними центрами та підсилювати точки, де зростала ефективність.
Завдяки комбінації пошукових кампаній, локального таргетингу та правильної структури акаунта вдалося досягти 1240% ROAS, витративши $158 707,21 рекламного бюджету і зберігши стабільний приріст конверсій протягом усього періоду роботи.
У таблиці нижче відображені результати, однак частину деталей і точні дати ми свідомо не розкриваємо.
